Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?

Versandarten

Die Versandarten hängen vom jeweiligen Zielland ab. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.

Um die länderspezifischen Lieferzeiten einzusehen, gehen Sie bitte zur Checkout-Seite und wählen Sie Ihr Lieferziel aus.

Bitte beachten Sie: Die geschätzte Lieferzeit gilt ab dem Tag, an dem die Bestellung versandt wurde. Die Bearbeitung der Bestellung kann 1–2 Werktage in Anspruch nehmen, bevor sie in den Versand geht. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht, liegt sie in der Verantwortung des dortigen nationalen Postdienstes. AllMatters kann Ihre Sendung nicht kontrollieren, stornieren oder bearbeiten, sobald sie unser Lager verlassen hat. Für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung nach der Ankunft im Zielland wenden Sie sich bitte an die Website Ihres nationalen Postdienstes.

Steuern, Zölle und Gebühren

Bestellungen innerhalb der EU und Norwegens verstehen sich inklusive aller Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren.

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, erfolgt die Lieferung „Geliefert am Ort“ (DAP – Delivered At Place). Das bedeutet, dass der Kunde für alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und sonstigen Gebühren verantwortlich ist.

Versandprobleme, Neuzustellungen und Rücksendungen an den Absender

Falls ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, erstatten wir den Betrag oder versenden die Ware ohne zusätzliche Kosten erneut.

Wenn die angegebene Adresse fehlerhaft ist oder das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wird, können die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für den erneuten Versand von der Rückerstattung abgezogen oder separat in Rechnung gestellt werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@allmatters.com.

Wir bieten folgende Versandarten an:

DÄNEMARK

DAO 365 Heimlieferung: 1–3 Werktage.
Herkunft des Versands: Alle Bestellungen nach Dänemark werden von Dänemark aus via DAO versandt.

EUROPA (außer Dänemark)

Standardversand (mit Sendungsverfolgung): 4–7 Werktage (+ Zeit für die Zollabwicklung* in Nicht-EU-Ländern).
UPS Express: 1–5 Werktage.
Alle Bestellungen in EU-Länder werden von der Deutsche Post DHL Group in Dänemark/Deutschland sortiert und versandt und zur Zustellung an den lokalen Postdienst des Ziellandes übergeben.
Herkunft des Versands: Alle Bestellungen innerhalb Europas werden von Dänemark über Frankfurt (Deutschland) versandt.

Abhängig vom Versandland. Die Zeiten für die Zollabwicklung können stark variieren – wir empfehlen Kunden, alle Anfragen zum Zoll an den lokalen Postdienst des Ziellandes zu richten oder die Online-Tracking-Informationen zu prüfen.

AUSSERHALB EUROPAS (außer Kanada und USA)

Standardversand (mit Sendungsverfolgung): 4–40 Werktage + Zeit für die Zollabwicklung*.
Alle Bestellungen außerhalb Europas (außer Kanada und USA) werden von der Deutsche Post DHL Group in Dänemark/Deutschland sortiert und versandt und zur Zustellung an den lokalen Postdienst des Ziellandes übergeben.
Herkunft des Versands: Alle Bestellungen außerhalb Europas (außer Kanada und USA) werden von Dänemark über Frankfurt (Deutschland) versandt.

USA

UPS Mail Innovations (mit Sendungsverfolgung): 4–7 Werktage.
Alle Bestellungen in die USA werden von USPS oder OnTrack zugestellt und sind nachverfolgbar.
Herkunft des Versands: Alle Bestellungen in die USA werden von PA, USA, aus abgewickelt und via USPS oder OnTrack versandt.

KANADA

DHL International (mit Sendungsverfolgung): 4–13 Werktage + Zeit für die Zollabwicklung*.
Alle Bestellungen nach Kanada werden von DHL zugestellt und sind über DHL nachverfolgbar.
Herkunft des Versands: Alle Bestellungen nach Kanada werden von PA, USA, aus abgewickelt und via DHL versandt.

Weitere Informationen zu Versand und Sendungsverfolgung finden Sie in unserem Tracking-Leitfaden. Für länderspezifische Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an support@allmatters.com.