Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von tracking-noreply@webshipr.com, die Ihren Tracking-Link enthält. Falls Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie den Support kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir international per Deutsche Post oder UPS versenden. Sobald Ihr Paket im Zielland ankommt, wird es für die endgültige Zustellung an Ihren nationalen Postdienst übergeben. Nutzen Sie Ihre Sendungsnummer, um Ihren lokalen Postdienst für die aktuellsten Status-Updates zu kontaktieren.

Versand mit der Deutschen Post

  • Sendungsverfolgung: Nach dem Versand verfügt die Deutsche Post über die aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung. Verfolgen Sie Ihre Bestellung [hier] mit Ihrer Sendungsnummer und wählen Sie „Alle Sendungsstatus“, um vollständige Details zu sehen.
  • Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten werden in Werktagen (ohne Wochenenden/Feiertage) ab dem Versanddatum berechnet. Versandmethoden und Zollabwicklungen variieren je nach Land und können zu Verzögerungen führen. Es kann einige Werktage dauern, bis sich die Tracking-Informationen aktualisieren. Bei Expressversand sollte Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen eintreffen.

Versand mit UPS

  • Sendungsverfolgung: Nach dem Versand verfügt UPS über die aktuellsten Informationen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung [hier], indem Sie Ihre 18- bis 25-stellige Sendungsnummer kopieren und unter „Sendungsverfolgung“ einfügen.
  • Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten werden in Werktagen (ohne Wochenenden/Feiertage) ab dem Versanddatum berechnet.

Wichtige Hinweise

  • Verzögerungen: Falls es zu Verzögerungen kommt oder Ihr Paket zurückgehalten wird, empfehlen wir, direkt den lokalen Zusteller zu kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen. Wir haben keinen Zugriff auf deren interne Daten.
  • Bestellungen an Wochenenden/Feiertagen: Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
  • Support: Falls der Postdienst Ihnen nicht weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns bitte unter support@allmatters.com.

Häufige Tracking-Status & ihre Bedeutung

  • “No information could be found regarding the mail item."

Ihr Paket wurde gerade erst versandt. Bitte warten Sie 1–2 Werktage, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.

  • “It was not possible to reach the recipient; the item was scanned. The item is either being delivered in XX or being held for pick-up."

Ihre Bestellung ist abholbereit oder befindet sich in der Zustellung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie Ihre Bestellung abholen können, wenden Sie sich an Ihren lokalen Zusteller und geben Sie ihm Ihre Sendungsnummer an. Dies kann über dessen Online-Tracking-Seite erfolgen.

  • “The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt to be forwarded to the country of destination. Unfortunately, the tracking and tracing of the destination country does not provide a data interface with Deutsche Post AG's tracking and tracing. Further information is also provided by the website of the country of destination.”

Ihre Bestellung wird in Kürze an den Postdienst in Ihrem Land übergeben. Besuchen Sie die Tracking-Seite Ihres lokalen Postdienstes für die neuesten Updates.

  • “The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt to be forwarded to the country of destination. Further tracking information is also provided by the website of the country of destination."

Ihre Bestellung wird in Kürze an den Postdienst in Ihrem Land übergeben. Besuchen Sie die Tracking-Seite Ihres lokalen Zustellers für die neuesten Updates.

  • “The item was delivered.”

Ihre Bestellung wurde erfolgreich zugestellt. Falls Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Mitbewohnern und Nachbarn nach und sehen Sie in Ihrem Briefkasten nach. Möglicherweise haben Sie eine Benachrichtigung erhalten, um Ihre Bestellung an einem anderen Ort abzuholen. Setzen Sie sich mit Ihrem örtlichen Postamt in Verbindung und fragen Sie nach, ob dort Pakete für Sie bereitliegen. Vielleicht wurde Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert. Überprüfen Sie Ihre Adresse in Ihrer Bestellbestätigung.

  • “The item was returned and delivered to the sender on XX."

Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt. Möglicherweise wurden Sie nicht benachrichtigt oder Sie waren nicht zu Hause, als der Postdienst die Zustellung versuchte. Vielleicht wurde Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert. Überprüfen Sie Ihre Adresse in Ihrer Bestellbestätigung noch einmal genau.

  • “The item could not be delivered and is being returned to the sender."

Ihre Bestellung ist auf dem Rückweg zu uns. Möglicherweise wurden Sie nicht benachrichtigt oder Sie waren nicht zu Hause, als der Postdienst die Zustellung versuchte. Vielleicht wurde Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert. Überprüfen Sie Ihre Adresse in Ihrer Bestellbestätigung noch einmal genau.

Liste lokaler Tracking-Seiten

Sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht hat, können Sie diese über die jeweiligen nationalen Seiten verfolgen:

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