Wat is jullie verzendbeleid?

Verzendmethoden

Verzendmethoden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Alle levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Voor landspecifieke levertijden kun je op de afrekenpagina je verzendbestemming selecteren.

Let op: De geschatte levertijd gaat in op de dag dat de bestelling is verzonden. Het kan 1-2 werkdagen duren om de bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, met daarin de trackinginformatie. Zodra je bestelling het land van bestemming bereikt, valt deze onder de verantwoordelijkheid van de nationale postdienst van dat land. AllMatters heeft geen invloed op je zending en kan deze niet annuleren of wijzigen zodra deze ons magazijn heeft verlaten. Raadpleeg de website van je nationale postdienst voor verdere informatie over je bestelling zodra deze in het land van bestemming is aangekomen.

Belastingen, invoerrechten en heffingen

Bestellingen binnen de EU en Noorwegen zijn inclusief alle belastingen, invoerrechten en importheffingen. Voor bestellingen buiten de EU verzenden wij volgens het principe Delivered At Place (DAP). Dit betekent dat de klant verantwoordelijk is voor eventuele invoerrechten, belastingen en andere kosten die in rekening kunnen worden gebracht.

Verzendproblemen, herverzendingen en retour-naar-afzender

Als het pakket tijdens het transport verloren gaat, zullen we het bedrag terugbetalen of het pakket zonder extra kosten opnieuw verzenden.
Als het opgegeven adres onjuist is of het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor herverzending worden afgetrokken van de terugbetaling of apart in rekening worden gebracht. Neem contact op met support@allmatters.com voor meer informatie.

Wij bieden de volgende verzendmethoden aan:

DENEMARKEN

DAO 365 thuisbezorging: 1-3 werkdagen.
Herkomst: Alle bestellingen naar Denemarken worden vanuit Denemarken verzonden via DAO.

EUROPA (behalve Denemarken)

Mail Tracked (gevolgd): 4-7 werkdagen (+ tijd voor douaneafhandeling* in niet-EU-landen).
UPS Express: 1-5 werkdagen.
Proces: Alle bestellingen naar EU-landen worden gesorteerd en verzonden door Deutsche Post DHL Group in Denemarken/Duitsland en voor bezorging overgedragen aan de lokale postdienst van het land van bestemming.
Herkomst: Alle bestellingen binnen Europa worden verzonden vanuit Denemarken via Frankfurt, Duitsland. *Afhankelijk van het land van verzending. De tijd voor douaneafhandeling kan sterk variëren – wij adviseren klanten om alle vragen over de douane te richten aan de lokale postdienst of de online trackinginformatie te raadplegen.

BUITEN EUROPA (behalve Canada en de VS)

Mail Tracked (gevolgd): 4-40 werkdagen + tijd voor douaneafhandeling*.
Proces: Alle bestellingen buiten Europa worden gesorteerd en verzonden door Deutsche Post DHL Group in Denemarken/Duitsland en overgedragen aan de lokale postdienst voor bezorging.
Herkomst: Deze bestellingen worden verzonden vanuit Denemarken via Frankfurt, Duitsland.

USA

UPS Mail Innovations Tracked: 4-7 werkdagen.
Proces: Alle bestellingen naar de VS worden bezorgd door USPS of OnTrack en zijn traceerbaar.
Herkomst: Alle bestellingen naar de VS worden verwerkt en verzonden vanuit PA, VS.

CANADA

DHL International Tracked: 4-13 werkdagen + tijd voor douaneafhandeling*.
Proces: Alle bestellingen naar Canada worden bezorgd door DHL en zijn traceerbaar via DHL.
Herkomst: Alle bestellingen naar Canada worden verwerkt en verzonden vanuit PA, VS.

Bezoek onze tracking-gids voor meer informatie over verzending en tracking, of neem contact op met support@allmatters.com voor landspecifieke levertijden.