Kann ich meine Bestellung oder die Versanddetails stornieren oder ändern?

Bestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten – einschließlich der Lieferadresse oder E-Mail-Adresse – kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@allmatters.com. Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen!

Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können, bevor eine Bestellung versandt wird. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, sind keinerlei Modifikationen mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben daher genau, bevor Sie den Kauf abschließen.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Artikel an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.

Adresse bearbeiten

Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Weg befindet, können Sie folgende Schritte unternehmen, um Ihr Paket zu erhalten:

Verfolgen Sie Ihr Paket: Über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung können Sie den Standort Ihres Pakets in Echtzeit überwachen.
Prüfen Sie auf Umleitung: Falls der Postdienst nicht an die angegebene Adresse liefern kann, wird das Paket wahrscheinlich an einen nahegelegenen Abholshop umgeleitet. Sie sollten eine Benachrichtigung erhalten, sobald es abholbereit ist.
Kontaktieren Sie Ihren lokalen Zusteller: Sie können den zuständigen Kurierdienst direkt unter Angabe Ihrer Sendungsnummer kontaktieren, um zu fragen, ob die Lieferung umgeleitet werden kann. Bitte beachten Sie, dass hierfür eventuell zusätzliche Gebühren anfallen können.

Falls sich der Fehler ausschließlich in Ihrer Rechnungsadresse befindet, machen Sie sich keine Sorgen! Solange Ihre Lieferadresse korrekt ist, wird Ihre Bestellung ohne Probleme zugestellt.